Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết giữa bạn ("Người dùng") và 769vn ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng"), điều chỉnh mối quan hệ giữa các bên liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến tại tên miền 769vn.org và các ứng dụng liên quan.

Việc bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 769vn đều được coi là hành động chấp nhận vô điều kiện toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 769vn.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và ràng buộc đối với người dùng kể từ thời điểm người dùng bắt đầu sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để trở thành thành viên của 769vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau và cam kết duy trì các điều kiện này trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý, hành chính hay tự nguyện nào.
• Hành động vì lợi ích cá nhân và không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống 769vn. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và áp dụng các biện pháp xử lý bổ sung.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 769vn về hành vi truy cập trái phép.

769vn áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi tối thiểu 18 tuổi một cách nghiêm ngặt và không có ngoại lệ. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà chúng tôi phục vụ.

769vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Giấy phép lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Trong thời gian chờ xác minh, 769vn có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý. Nếu người dùng không cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu, 769vn có quyền đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

769vn hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và ViettelPay. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: tùy theo phương thức thanh toán, thông thường từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Tiền nạp được phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và không quá 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 đến 30 phút trong giờ hành chính từ 8:00 đến 22:00 (giờ Hà Nội).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng hoặc tài khoản đã được xác minh.
• 769vn không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của từng đơn vị.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 769vn – bao gồm Nổ Hũ, Đá Gà, Casino trực tiếp, Vòng quay may mắn và cá cược thể thao Quần vợt – đều vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Điều này đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 769vn.

Người dùng đồng ý rằng:

• Kết quả của mọi vòng chơi là cuối cùng và không thể bị đảo ngược sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 769vn sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược tương ứng theo quy trình nội bộ.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố.
• Quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp thuộc về Ban quản lý 769vn và được xem là ràng buộc đối với cả hai bên.

Đối với các trò chơi Casino trực tiếp, kết quả được xác định bởi dealer trực tiếp và được ghi hình lưu trữ. Người dùng có quyền yêu cầu xem lại băng ghi hình trong trường hợp có tranh chấp, với điều kiện yêu cầu phải được gửi trong thời hạn quy định.

769vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang chi tiết chương trình, bao gồm thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược, trò chơi áp dụng và hạn mức rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tối thiểu.
• 769vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh trước đó.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản là hành vi gian lận và bị xử lý theo Điều 7.
• 769vn có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ 769vn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống 769vn.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 769vn nhằm gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu trong phần mềm để thu lợi ngoài ý muốn của 769vn.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc bất kỳ giao dịch nào.
• Đặt cược theo phương thức đối xung (hedging) hoặc cược phòng ngừa rủi ro nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản 769vn cho bất kỳ bên nào khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

Khi phát hiện vi phạm, 769vn có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan đến hành vi gian lận, khóa tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc thông báo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 769vn – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của 769vn hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo vệ bởi pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 769vn cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, phân phối, xuất bản hoặc công bố công khai bất kỳ nội dung nào của 769vn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ phần mềm của 769vn.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu 769vn trong bất kỳ mục đích thương mại nào.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật hiện hành cho phép, 769vn và các đơn vị liên kết, nhân viên, đại lý và đối tác không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 769vn hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược và kết quả trò chơi theo quy luật ngẫu nhiên.
• Thiệt hại kinh tế gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các tổn thất phi vật chất khác.

Dịch vụ 769vn được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 769vn không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng, ngoại trừ các cam kết được nêu rõ ràng trong tài liệu này.

769vn cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không bao giờ nên được xem là nguồn thu nhập hoặc giải pháp cho các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng tài khoản trong chu kỳ đã chọn.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 180 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký.

Để biết thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 769vn. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

769vn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 769vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp đình chỉ không liên quan đến gian lận, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình thẩm tra nội bộ.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 769vn qua email trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ.

769vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 769vn.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu người dùng xem xét và chấp nhận điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng.

Phiên bản điều khoản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải mới nhất tại địa chỉ 769vn.org/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 769vn liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 769vn được thực hiện theo các bước:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của 769vn, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Thẩm tra nội bộ: Đội ngũ 769vn xem xét hồ sơ và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết chính thức: Ban quản lý 769vn ra quyết định cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.
4. Bước 4 – Giải quyết bên ngoài: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 769vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ (bằng tiếng Việt).
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành.

Đội ngũ hỗ trợ 769vn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ tên tài khoản, nội dung vấn đề và bằng chứng liên quan khi liên hệ.